Termos de Uso e Política de Privacidade
Leia atentamente as condições de utilização do sistema e tratamento de dados
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar o sistema de CRM Imobiliário ImobiOnline oferecido por Hidevs, você concorda com estes Termos de Uso em sua totalidade. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá utilizar nossos serviços.
2. Descrição do Serviço
O CRM Imobiliário ImobiOnline oferecido por Hidevs é uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com clientes desenvolvida especificamente para o mercado imobiliário, permitindo o gerenciamento de leads, clientes, imóveis e oportunidades de negócio.
Oferecemos o serviço através de demonstração gratuita por tempo limitado, após o qual será necessária a contratação de um plano de assinatura para continuidade do uso.
3. Cadastro e Conta
3.1. Informações de Cadastro
Para utilizar nosso sistema, você precisa fornecer informações precisas e completas durante o processo de cadastro. Você é responsável por manter suas informações de conta atualizadas.
3.2. Credenciais de Acesso
Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (usuário e senha) e por todas as atividades realizadas em sua conta. Você concorda em notificar imediatamente Hidevs sobre qualquer uso não autorizado de sua conta.
3.3. Segurança da Conta
Recomendamos fortemente a utilização de senhas fortes e a habilitação de autenticação em dois fatores, quando disponível, para maior segurança da sua conta.
4. Uso do Serviço
4.1. Uso Autorizado
Você concorda em utilizar o serviço apenas para fins legais e de acordo com estes Termos. Você não poderá:
- Utilizar o serviço para qualquer finalidade ilícita ou não autorizada;
- Tentar obter acesso não autorizado ao sistema ou a redes relacionadas;
- Interferir ou interromper a integridade ou o desempenho do serviço;
- Tentar descompilar, fazer engenharia reversa ou desmontar qualquer parte do software;
- Utilizar o serviço de maneira que possa sobrecarregar a infraestrutura;
- Compartilhar suas credenciais de acesso com terceiros ou permitir múltiplos usuários em uma única conta, a menos que expressamente permitido pelo seu plano de assinatura.
4.2. Conteúdo do Usuário
Você é o único responsável pelo conteúdo que inserir no sistema, incluindo dados de clientes, imóveis e negociações. Você garante que possui todos os direitos necessários sobre o conteúdo que carregar no sistema e que obteve as autorizações apropriadas de seus clientes para o armazenamento e processamento de seus dados pessoais, em conformidade com a LGPD.
5. Propriedade Intelectual
O sistema ImobiOnline, incluindo seu código-fonte, interfaces, design, estrutura e conteúdos desenvolvidos por Hidevs, são protegidos por direitos autorais, marcas registradas e outras leis de propriedade intelectual. Você não adquire quaisquer direitos de propriedade sobre o sistema além daqueles expressamente concedidos nestes Termos.
A marca ImobiOnline, logotipos, ícones e nomes de produtos relacionados são marcas registradas da Hidevs. Nada contido nestes Termos deverá ser interpretado como concessão de licença ou direito de uso dessas marcas sem a autorização prévia por escrito da Hidevs.
6. Planos e Pagamentos
6.1. Demonstração
A demonstração gratuita do ImobiOnline é oferecida por um período limitado, conforme especificado no momento do cadastro, sem qualquer custo ou compromisso de contratação.
6.2. Assinaturas
Após o período de demonstração, para continuar utilizando o serviço, será necessário contratar um dos planos de assinatura disponíveis. Os preços e condições serão apresentados antes da contratação.
Reservamo-nos o direito de modificar os preços dos planos mediante aviso prévio de 30 dias aos usuários ativos. Quaisquer alterações nos preços não afetarão assinaturas já pagas até o término do período contratado.
6.3. Cancelamento
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através da seção de gerenciamento de conta no sistema. O reembolso por serviços pagos seguirá nossa política de reembolso vigente na data do cancelamento.
Para assinaturas mensais, não oferecemos reembolsos proporcionais para cancelamentos no meio do período de faturamento. Para assinaturas anuais pagas antecipadamente, podemos oferecer reembolso proporcional conforme nossa política vigente.
7. Limitação de Responsabilidade
O serviço ImobiOnline é fornecido "como está" e "conforme disponível". Hidevs não garante que o serviço atenderá aos seus requisitos específicos ou que será ininterrupto, seguro ou livre de erros.
Em nenhuma circunstância a Hidevs será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, punitivos ou consequentes, incluindo perda de dados, lucros cessantes ou interrupção de negócios.
Nossa responsabilidade total perante você por quaisquer danos não excederá o valor pago por você à Hidevs pelos serviços nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à responsabilidade.
8. Disponibilidade do Sistema e Backups
8.1. Disponibilidade
Embora nos esforcemos para manter o sistema disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, não podemos garantir disponibilidade ininterrupta. O sistema poderá ficar indisponível temporariamente para manutenção programada, da qual os usuários serão notificados com antecedência sempre que possível.
8.2. Backups
Realizamos backups regulares dos dados armazenados no sistema para fins de recuperação em caso de falha. No entanto, recomendamos que você mantenha seus próprios backups de informações críticas, especialmente para relatórios importantes e documentos.
9. Modificações dos Termos
Hidevs reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor após a publicação dos termos revisados. O uso continuado do serviço após tais alterações constitui sua aceitação dos novos termos.
Notificaremos os usuários sobre alterações substanciais nestes Termos através do e-mail registrado na conta ou por notificação no próprio sistema.
10. Legislação Aplicável
Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Brasil. Qualquer disputa decorrente destes Termos será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais da comarca de Maceió/AL.
11. Rescisão
Hidevs reserva-se o direito de suspender ou encerrar sua conta e acesso ao serviço ImobiOnline por violação destes Termos ou por inatividade prolongada, mediante notificação prévia quando aplicável.
Após o encerramento, seu direito de acessar e usar o serviço cessará imediatamente. Podemos, a nosso critério, excluir ou preservar os dados associados à sua conta conforme nossas políticas de retenção de dados e obrigações legais.
Ao utilizar nosso sistema de CRM Imobiliário ImobiOnline, você reconhece que leu, entendeu e concorda com estes Termos de Uso. Estes termos constituem um acordo legal entre você e Hidevs.
Última atualização: 26 de Fevereiro de 2025
1. Introdução
Hidevs está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso sistema de CRM Imobiliário ImobiOnline.
Ao utilizar nosso serviço, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.
2. Informações que Coletamos
2.1. Informações de Cadastro
Coletamos informações que você nos fornece diretamente ao se registrar e utilizar nosso serviço, incluindo:
- Nome completo
- E-mail profissional
- Número de telefone
- Nome da empresa ou imobiliária
- CNPJ/CPF
- Número de registro profissional (CRECI)
- Endereço do site da imobiliária
2.2. Dados de Uso
Coletamos automaticamente informações sobre como você utiliza nosso serviço, incluindo:
- Endereço IP
- Tipo de navegador
- Páginas visitadas
- Horário e data de acesso
- Tempo gasto no serviço
- Dados de cliques e navegação
- Informações sobre o dispositivo utilizado para acessar o serviço
2.3. Dados de Clientes
Quando você utiliza nosso CRM ImobiOnline, coleta e armazena informações sobre seus clientes e imóveis. Você é responsável por obter o consentimento adequado de seus clientes para o processamento desses dados, conforme exigido pela LGPD.
Como processador de dados, fornecemos ferramentas dentro do sistema para ajudá-lo a obter e gerenciar consentimentos de seus clientes de acordo com a legislação aplicável.
3. Base Legal para o Processamento
Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes justificativas legais:
- Execução de contrato: Para fornecer os serviços contratados
- Consentimento: Quando você expressamente nos autoriza
- Interesses legítimos: Para melhorar nossos serviços e garantir segurança
- Obrigação legal: Para cumprir com requisitos legais aplicáveis
4. Como Usamos Suas Informações
Utilizamos as informações coletadas para:
- Fornecer, manter e melhorar nossos serviços;
- Processar transações e gerenciar sua conta;
- Enviar informações técnicas, atualizações e mensagens administrativas;
- Responder a suas solicitações e fornecer suporte ao cliente;
- Enviar comunicações de marketing (sujeito à sua preferência);
- Monitorar e analisar tendências, uso e atividades relacionadas aos nossos serviços;
- Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos e de segurança;
- Personalizar sua experiência no sistema com base em seu histórico de uso;
- Desenvolver novos recursos e funcionalidades que atendam às necessidades dos usuários.
5. Compartilhamento de Informações
Podemos compartilhar suas informações nas seguintes circunstâncias:
5.1. Provedores de Serviços
Compartilhamos informações com fornecedores terceirizados, prestadores de serviços e outros parceiros que precisam acessá-las para nos ajudar a fornecer nossos serviços (processamento de pagamentos, hospedagem, análise de dados, suporte ao cliente).
Todos os nossos prestadores de serviços são cuidadosamente selecionados e obrigados contratualmente a garantir a segurança e confidencialidade de seus dados.
5.2. Conformidade Legal
Podemos divulgar suas informações se acreditarmos que tal ação é necessária para:
- Cumprir com uma obrigação legal, ordem judicial ou processo legal;
- Proteger os direitos, propriedade ou segurança de nossa empresa, de nossos serviços ou de outros;
- Investigar, prevenir ou tomar medidas relacionadas a atividades ilegais ou suspeitas;
- Responder a solicitações de autoridades públicas, incluindo autoridades fora do seu país de residência.
5.3. Transações Corporativas
Se a Hidevs estiver envolvida em uma fusão, aquisição ou venda de todos ou parte de seus ativos, suas informações pessoais podem ser transferidas como parte desse processo. Notificaremos você por e-mail e/ou aviso destacado em nosso site sobre qualquer mudança de propriedade ou uso de suas informações pessoais.
6. Segurança das Informações
Implementamos medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas projetadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, uso indevido ou alteração. Nossas medidas de segurança incluem:
- Criptografia de dados sensíveis
- Firewalls e sistemas de detecção de intrusão
- Controles de acesso rigorosos
- Auditorias de segurança regulares
- Treinamento em segurança para nossa equipe
No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.
7. Retenção de Dados
Mantemos suas informações pelo tempo necessário para fornecer os serviços solicitados e cumprir com nossas obrigações legais. Nossos critérios para determinar o período de retenção incluem:
- A duração de nosso relacionamento ativo com você
- Nossas obrigações legais
- Recomendações de autoridades de proteção de dados
- Nossos legítimos interesses comerciais
Quando não tivermos mais necessidade comercial legítima de processar suas informações pessoais, excluiremos ou anonimizaremos tais informações.
8. Seus Direitos de Privacidade
De acordo com a LGPD e outras leis de proteção de dados aplicáveis, você tem os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:
- Acesso: Direito de confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados
- Correção: Direito de corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização/Eliminação: Direito de solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
- Portabilidade: Direito de solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço
- Informação: Direito de ser informado sobre compartilhamento com entidades públicas e privadas
- Revogação do consentimento: Direito de revogar o consentimento a qualquer momento
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail de contato fornecido abaixo. Atenderemos sua solicitação de acordo com a legislação aplicável, normalmente dentro de 15 dias.
9. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para coletar e armazenar informações quando você utiliza nossos serviços. Nossos cookies podem ser classificados como:
- Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site
- Cookies de funcionalidade: Permitem recordar suas preferências e escolhas
- Cookies analíticos: Nos ajudam a entender como os usuários interagem com nosso site
- Cookies de marketing: Utilizados para exibir anúncios relevantes
Você pode configurar seu navegador para recusar todos os cookies ou para indicar quando um cookie está sendo enviado. No entanto, alguns recursos do nosso serviço podem não funcionar corretamente sem cookies.
10. Transferências Internacionais de Dados
Suas informações podem ser transferidas e processadas em servidores localizados fora de seu país de residência, onde as leis de proteção de dados podem ser diferentes.
Quando transferimos dados pessoais para fora do Brasil, garantimos que essas transferências ocorram de acordo com os requisitos da LGPD e outras leis aplicáveis, utilizando salvaguardas apropriadas como cláusulas contratuais padrão.
11. Privacidade de Crianças
Nossos serviços não são direcionados a pessoas menores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se descobrirmos que coletamos inadvertidamente informações pessoais de uma criança menor de 18 anos, tomaremos medidas para excluir essas informações o mais rápido possível.
12. Alterações nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios.
Notificaremos você sobre quaisquer alterações materiais publicando a nova Política de Privacidade nesta página, enviando um e-mail para o endereço associado à sua conta e/ou exibindo um aviso no sistema antes que as alterações entrem em vigor.
13. Contato
Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de dados, entre em contato conosco pelo e-mail: leonardo@hidevs.com.br ou pelo canal de atendimento disponível em nosso site.
Para assuntos relacionados à proteção de dados, você também pode contatar nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail dpo@hidevs.com.br.
Esta Política de Privacidade está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) - Lei nº 13.709/2018.
Última atualização: 26 de Fevereiro de 2025